ENTREGAS E PRAZOS

Cada produto da MANUALISTA possui um prazo para sua produção, verifique o prazo na página de compra do produto.

A MANUALISTA utiliza os serviços de entrega dos Correios para enviar seus pedidos.

Rastreamento do Pedido - Assim que o seu pedido for despachado, um código de rastreamento dos Correios será enviado no e-mail cadastrado da sua compra. Com código você consegue acompanhar cada passo da entrega até chegar a sua casa.

PRAZO DE ENTREGA

  • O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto adquirido.

  • Para calcular o prazo de entrega do produto, basta o usuário selecioná-lo para compra e clicar em “Minhas Compras”. Logo abaixo do produto haverá um campo para preenchimento do CEP referente ao endereço de entrega. Ao digitar o CEP, a ferramenta fornecerá o prazo de entrega do produto, os tipos e valores de frete existentes para aquela região.

  • Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntos, dependo do caso. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes, que exigem a utilização de mais de uma transportadora.

  • O PRAZO PARA ENTREGA DO PEDIDO TEM INÍCIO A PARTIR DA INFORMAÇÃO DE SUA APROVAÇÃO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA À MANUALISTA, E APÓS A VALIDAÇÃO DOS DADOS CADASTRAIS DO USUÁRIO.
     

FORMAS DE PAGAMENTO

A MANUALISTA aceita como forma de pagamento Cartão de Crédito e Boleto Bancário.

Cartão de Crédito - Aceitamos pagamento à vista no cartão de crédito ou em até 3 vezes sem juros. Aceitamos todas as bandeiras.

Boleto Bancário - Aceitamos o pagamento via boleto bancário. Seu pedido será confirmado somente quando o boleto for pago. A confirmação do seu pedido pode levar até 2 dias após o pagamento, pois é o tempo que leva a notificação pelos bancos.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas e devoluções de produtos comercializados pela MANUALISTA via e-commerce são regidas pelas disposições desta Política de Trocas e Devoluções. Esta política não se aplica para produtos adquiridos em lojas físicas e/ou compras presenciais de qualquer natureza.

Para a troca ou devolução de produto, os clientes devem contatar previamente o e-mail SHOP@MANUALISTA.COM.BR com o assunto TROCA. Os produtos devolvidos sem a comunicação prévia, fora do prazo determinado ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos aos clientes. No e-mail deve-se informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução por arrependimento ou desistência. Não enviar qualquer produto antes do procedimento acima.
 
Devolução em caso de arrependimento - O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento quando a compra é efetivada à distância. Assim, caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, ele poderá cancelar a compra no prazo de 7 (sete) dias a contar da entrega do produto, solicitando a devolução dos valores pagos ou a troca por outro produto recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Cabe ao cliente esta escolha.


Devolução em caso de defeitos - O cliente poderá reclamar eventual defeito no prazo de 10 (dez) dias do recebimento do produto. Caso o defeito não seja sanável, o cliente poderá trocar o produto por outro idêntico ou optar pelo cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca do produto por outro igual ao que comprou, mas o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto de modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

 
Condições para Troca ou Devolução


O cliente da poderá trocar ou devolver um produto desde que observadas todas as seguintes condições:
(i)      O produto deverá apresentar as etiquetas;
(ii)     O produto deve estar em sua embalagem original;
(iii)   O produto não pode ter sido lavado e/ou apresentar indícios de uso, odores, manchas e ajustes de costureira
 
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.


Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.


No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.


A MANUALISTA não faz cobrança para a troca de mercadoria, porém, em relação ao frete, ficará por conta do cliente para o envio da mercadoria a ser trocada.


É importante que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega realizada pela transportadora. Em qualquer das hipóteses abaixo, o cliente poderá recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato com a MANUALISTA:

(i)           Embalagem aberta ou avariada;

(ii)          Produto avariado;

(iii)         Produto em desacordo com o pedido;

(iv)         Falta de acessórios.


NÃO TROCAMOS PRODUTOS DE LIQUIDAÇÃO / EM PROMOÇÃO.


 Não fazemos trocas de produtos comprados em lojas físicas. Estas devem ser feitas diretamente com a loja ou site que efetuou a compra.